Zwroty

Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji:

mailowo: kontakt.lasiogrod.sklep@onet.pl
pisemnie na adres:

PHU EMAR Las i Ogród Emilia Biniek
ul. Bohaterów Warszawy 16
73-200 Choszczno

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy.
Odeślij produkt na adres:

PHU EMAR Las i Ogród Emilia Biniek
ul. Bohaterów Warszawy 16
73-200 Choszczno
3. Dołącz dowód zakupu, np. paragon lub fakturę.

Produkt należy zwrócić w stanie niepogorszonym. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Koszty zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Zwrot środków

Zwrot środków nastąpi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamację można zgłosić:

mailowo: kontakt.lasiogrod.sklep@onet.pl
pisemnie na adres:

PHU EMAR Las i Ogród Emilia Biniek
ul. Bohaterów Warszawy 16
73-200 Choszczno

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

dane kontaktowe,
numer zamówienia lub dowodu zakupu, jeśli jest dostępny,
opis problemu lub niezgodności towaru z umową,
żądanie klienta.

Reklamacje rozpatrujemy w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych:

produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
produktów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności,
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.